A frente desse departamento está Isabella Ricci , que é graduada em turismo e já começou a desenvolver suas atividades, através de avaliações sobre a qualidade dos serviços da empresa junto aos hotéis parceiros da Prosuporte.

O objetivo do programa é normatizar e implementar procedimentos de qualidade no atendimento e prestação dos serviços.
O programa atingirá primeiramente os postos de serviços de equipamentos áudio visuais que a Prosuporte administra em vários hotéis no país, diz o diretor Daniel Reis Pedroso.

A Prosuporte teve seu crescimento acelerado no último ano devido principalmente ao elevado nível da prestação de serviços, e viu a necessidade da normatização por entender que os clientes já reconhecem a empresa como uma das melhores no país no atendimento de postos de serviço em hotéis e, exigem o mesmo atendimento quando estão fazendo seus eventos nos vários hotéis de redes parceiras da empresa.